Vračila in umik naročila

Pravica do umika

Po preujetju naročila imate pravico, da se odločite, da ga vraha v roku 14 dni, brez potrebe po navedbi razloga. To je vaša pravica kot kupca v Evropski uniji.

Rok se začne računati naslednji dan po prejemu pakirane sveče. Če je zadnji dan roka v nedeljo ali prazniku, se rok podaljša na naslednji delovni dan.

Pogoji vračila

Sveči morajo biti v izvirnem stanju in nesklenjene. Pakirane sveče je mogoče vrnuti, vendar uporabljene ali uničene sveče ne moremo sprejeti nazaj.

Vrniti morate tudi vso originalno embalažo in dodatke, ki so bili priloženi naročilu.

Postopek vračanja

Če želite vrhniti naročilo, nas kontaktirajte prek e-pošte in nam navedite razlog za vračilo. Dali vam bomo navodila in naslov za pošiljanje.

Stroške pošiljanja sveč nazaj ima kupec (vi), vendar vam bomo vrednost naročila vrнili takoj po prejemu in pregledу paketa.

Povrnitev denarja

Povrnjena sredstva vam bomo vrнili na isti način, kot ste jih plačali, v roku 14 dni po prejemu vrnjene pošiljke in preverjanju stanja.

V izjemnih primerih se rok podaljša do 30 dni, če je to potrebno.

Kontakt za vračila: [email protected]